{"id":78,"id_category":"78","name":"\u0645\u0642\u0627\u0644\u0647","active":"1","position":"3","description":"","id_parent":"3","id_category_default":null,"level_depth":"3","nleft":"10","nright":"11","link_rewrite":"\u0645\u0642\u0627\u0644\u0647","meta_title":"","meta_keywords":"","meta_description":"","date_add":"2023-12-26 18:25:38","date_upd":"2024-02-22 10:05:27","is_root_category":"0","id_shop_default":"1","groupBox":null,"doNotRegenerateNTree":false,"id_image":false,"id_shop_list":[],"force_id":false}

مقاله بررسی تاثیر کیفیت زندگی کاری بر مدیریت ارتباط با مشتری کارکنان بیمارستان ...

15,000 تومان
بدون مالیات

كيفيت زندگي كاري يكي از متغيرهايي است كه اخيرا به لحاظ اهميت ، مورد توجه بسياري از مديران كه در صدد ارتقا كيفيت منابع انساني خود هستند قرار گرفته است ؛ گرچه مطالعه شاخص‌هايي كه براي كيفيت زندگي كاري سودمند و يا مضر هستند تاريخچه‌اي ديرينه دارد (ماو، سموئلز و الکساندر  2003)، اما منبع دقیق عبارت کیفیت زندگی کاری مشخص نیست و احتمالا اولين بار در موسسه تحقیق اجتماعی دانشگاه میشیگان در کارهای اولیه رنسیس لیکرت و رویکرد او برای تغییر سیستمی به كار برده  شده است(هود و اسمیت 1994).

تعداد
موجود است

  سیاست امنیتی

اطلاعات شما به امانت نزد ما نگهداری خواهد شد ، افتخار ما اعتماد شماست.

  سیاست ارسال

ارسال کلیه سفارشات از طریق پست پیشتاز تا 24 ساعت بعد از خرید صورت می پذیرد.

  ضمانت برگشت وجه

در صورت عدم رضایت هنگام تحویل محصول امکان برگشت وجه وجود دارد.

فهرست مطالب
فصل اول: کلیات
1-1مقدمه  
1-2بیان مسأله   
1-3اهمیت و ضرورت انجام تحقیق   
1-4هدف پژوهش   
1-5فرضیه اصلی   
1-6فرضیه فرعی   
1-7تعريف واژه‌ها:   

فصل دوم: مبانی نظری پژوهش
مقدمه   
مفاهیم کیفیت زندگی کاری   
ابهامات تعاریف     
اهداف کیفیت زندگی کاری     
متغیرهای کیفیت زندگی کاری     
تعریف «شغل »   
عوامل مؤثربررضايت شغلي   
آثار وجود مدیریت ارتباط  مشتری   
رضايت شغلي وبهره وري   
نظریه هرزبرگ (F. Herzberg)   

فصل سوم: روش تحقیق
نوع پژوهش:   
جامعه پژوهش   
روش تعيين حجم نمونه   
نمونه پژوهش:   
محيط پژوهش   
ابزار گرداوري داده‌ها و روايي و پايايي آنها   
روش تجزيه و تحليل داده‌ها:   

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
ويژگي‌هاي جمعيت شناختي نمونه  مورد مطالعه :   

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
نتیجه گیری   
پيشنهادات :   
منابع و مأخذ