پایان نامه بررسی نقش تعهد سازمانی و استرس کارکنان در نگرش آنان به تغیرات سازمانی

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                              صفحه

چکیده......................................................................................................................... ر

فصل اول  کلیات (طرح تحقیق)

1-1- مقدمه................................................................................................................. 2

2-1- بیان مسأله............................................................................................................ 2

3-1- اهمیت و ضرورت تحقیق...................................................................................... 4

4-1- مدل مفهومی تحقیق.............................................................................................. 5

5-1- فرضیات تحقیق.................................................................................................. 12

6-1- متغیرهای تحقیق.................................................................................................. 13

7-1- اهداف تحقیق..................................................................................................... 13

8-1- قلمرو تحقیق (زمانی، مکانی)................................................................................ 14

9-1- شرح واژه ها و اصطلاحات به کار رفته در تحقیق.................................................... 14

فصل دوم  ادبيات تحقيق و مباني نظري

2-1-مقدمه................................................................................................................. 19

2-2-بخش اول: تغییر................................................................................................... 20

1-2-2 انواع تغيير........................................................................................................ 20

2-2-2 فرآيند تغيير...................................................................................................... 21

3-2-2- عوامل موثر در فرآيند تغيير............................................................................... 24

4-2-2 عوامل تسهيل كننده فرايند تغيير........................................................................... 25

5-2-2 مقاومت در برابر تغيير........................................................................................ 27

6-2-2- مدل آدكار: مدلي براي مديريت تغيير................................................................ 29

3-2 بخش دوم: نگرش هاي موثر در رفتار كاركنان......................................................... 36

1-3-2- استرس.......................................................................................................... 36

1-1-3-2 عواملي موثر در ايجاد استرس......................................................................... 37

2-1-3-2-  عوامل ايجاد استرس بدخيم و مضر در كاركنان.............................................. 39

3-1-3-2- ویژگی‌های شخصیتی نوع الف و ب :............................................................ 40

4-1-3-2 مديريت استرس............................................................................................ 41

2-3-2 تعهد سازماني:.................................................................................................. 45

1-2-3-2 مفاهيم تعهد سازماني:.................................................................................... 45

2-2-3-2 عوامل موثر بر تعهد سازماني........................................................................... 46

3-2-3-2- مدل هاي ارائه شده در زمينه تعهد سازماني...................................................... 50

3-3-2- رضايت شغلي................................................................................................. 53

1-3-3-2 عوامل موثر بر رضايت شغلي.......................................................................... 55

2-3-3-2- پيامدهاي رضايت شغلي و عدم رضايت شغلي................................................. 58

4-2- بخش سوم: شخصيت.......................................................................................... 61

1-4-2- عوامل تعيين كننده ي شخصيت......................................................................... 62

2-4-2 ويژگي هاي شخصيتي....................................................................................... 63

3-4-2- ويژگي هاي عمده ي شخصيتي كه بر رفتار سازماني اثر مي گذارند:                       63

4-4-2- عوامل شخصيتي.............................................................................................. 64

1-4-4-2- مهارت ها و توانايي ها شامل: مهارت ادراكي ، مدرك تحصيلي، تجربه دوره آموزشي       64

2-4-4-2- مهارتهاي شخصي شامل: ريسك پذيري و ابهام پذيري.................................... 65

5-2- بخش چهارم : سوابق مربوط به تحقيق................................................................... 66

فصل سوم  روش تحقیق

1-3- مقدمه................................................................................................................ 70

2-3- روش تحقيق....................................................................................................... 70

3-3- جامعه آماري...................................................................................................... 71

4-3- روش جمع آوري داده ها..................................................................................... 71

5-3- ابزار گردآوري داده ها........................................................................................ 71

6-3- روايي ابزار تحقيق............................................................................................... 73

7-3- پايايي ابزار تحقيق............................................................................................... 74

8-3- روش تجزيه و تحليل داده ها................................................................................ 76

9-3- ضريب همبستگي اسپيرمن.................................................................................... 76

10-3 آزمون كولموگوروف- اسميرنوف (k-s) :............................................................. 77

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل

1-4- مقدمه................................................................................................................ 79

فصل پنجم: نتیجه گیری

5-1- مقدمه ............................................................................................................... 96

5-2- نتايج حاصل از تحلیل‌های آمار توصيفي................................................................ 96

5-3- نتايج حاصل از تحلیل‌های آمار استنباطي................................................................ 97

5-4- پيشنهادها........................................................................................................... 99

5-5- موانع و محدوديتهاي تحقيق............................................................................. 100

منابع فارسی............................................................................................................... 102

منابع لاتین................................................................................................................. 104

پرسشنامه.................................................................................................................... 105