پایان نامه بررسی رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان مخابرات شوشتر

فهرست مطالب

عنوان                                                                                        صفحه

فصل اول: کلیات

مقدمه.......................................................................................................................... 2

بیان مسأله.................................................................................................................... 4

اهمیت و ضرورت پژوهش........................................................................................... 5

اهداف پژوهش............................................................................................................ 6

هدف اصلی................................................................................................................. 6

اهداف فرعی................................................................................................................ 6

فرضیه پژوهش............................................................................................................. 6

سوال پژوهش.............................................................................................................. 6

قلمرو تحقیق (زمانی، مکانی)........................................................................................ 7

تعاریف واژه ها و اصطلاحات مهم پژوهش.................................................................... 7

فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش

مقدمه......................................................................................................................... 10

بخش اول: تغییر.......................................................................................................... 11

انواع تغيير................................................................................................................... 12

فرآيند تغيير................................................................................................................ 13

عوامل موثر در فرآيند تغيير........................................................................................... 15

عوامل تسهيل كننده فرايند تغيير.................................................................................... 16

مقاومت در برابر تغيير.................................................................................................. 18

مدل آدكار: مدلي براي مديريت تغيير............................................................................. 21

يك سناريو كاري......................................................................................................... 26

تعهد سازماني.............................................................................................................. 28

مفاهيم تعهد سازماني................................................................................................... 29

عوامل موثر بر تعهد سازماني......................................................................................... 30

خصوصیات شغلی و تعهد سازمانی............................................................................... 32

تاثیر روابط گروهی و رابطه با رهبر بر تعهد سازمانی...................................................... 32

ویژگی های سازمان و تعهد سازمانی............................................................................. 33

مدل هاي ارائه شده در زمينه تعهد سازماني..................................................................... 34

رضايت شغلي............................................................................................................. 37

عوامل موثر بر رضايت شغلي........................................................................................ 37

عوامل محيطي............................................................................................................. 39

پيامدهاي رضايت شغلي و عدم رضايت شغلي............................................................... 41

فصل سوم: روش شناسی پژوهش

روش تحقيق............................................................................................................... 47

جامعه آماري............................................................................................................... 47

حجم نمونه و روش نمونه گيري................................................................................... 47

ابزار سنجش متغيرها.................................................................................................... 48

روش هاي جمع آوري اطلاعات ................................................................................. 53

روش هاي آماري و تحليل داده هاي تحقيق ................................................................. 53

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

الف) يافته هاي توصيفي.............................................................................................. 55

آمار توصیفی .............................................................................................................. 60

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

نتیجه گیری ................................................................................................................ 62

پيشنهادات ................................................................................................................. 62

مشكلات و محدوديت هاي تحقيق .............................................................................. 63

منابع و مأخذ............................................................................................................... 65