پایان نامه ارزيابي تاثير مهارت مذاكره مديران صنعتی با عملکرد آن ها

فهرست مطالب

عنوان                                                                                         صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق

مقدمه.......................................................................................................................... 2

تعريف موضوع تحقيق.................................................................................................. 3

تاريخچه و سابقه موضوع تحقيق.................................................................................... 4

اهميت و ضرورت تحقيق............................................................................................. 5

اهداف تحقيق............................................................................................................... 6

چهارچوب نظري تحقيق............................................................................................... 6

فرضيات تحقيق............................................................................................................ 9

روش تحقيق................................................................................................................ 9

قلمرو تحقيق.............................................................................................................. 10

ابزارهاي گرد آوري اطلاعات....................................................................................... 10

روش تجزيه و تحليل داده ها....................................................................................... 10

محدوديت هاي تحقيق................................................................................................. 11

تعريف واژگان و اصطلاحات به كار رفته در تحقيق........................................................ 11

فصل دوم:ادبيات تحقيق

تعاريف مذاكره............................................................................................................ 14

اركان اصلي مذاكره...................................................................................................... 18

تعيين محل مذاكره....................................................................................................... 27

توافق هاي آشكار و نهان.............................................................................................. 40

روش هاي مذاكرات بازاريابي....................................................................................... 41

انواع اساسي مذاكره...................................................................................................... 46

به كار گيري نيروهاي فردي در مذاكره........................................................................... 53

هدايت امواج موزون مذاكره.......................................................................................... 60

اصول مذاكرات فروش................................................................................................. 77

بررسي تطبيقي سبك هاي مذاكره در جهان.................................................................... 84

سي نكته و رهنمود اساسي در مذاكره............................................................................ 89

فصل سوم:روش تحقيق

مقدمه......................................................................................................................... 93

روش تحقيق............................................................................................................... 94

جامعه و نمونه آماري مورد تحقيق................................................................................. 95

روش‌ها و ابزار گردآوري اطلاعات............................................................................... 96

پرسشنامه.................................................................................................................... 97

روش‌ها و فنون آماري مورد استفاده براي تجزيه و تحليل مشاهدات................................. 98

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها

بررسي فرضيه تحقيق.................................................................................................. 101

فصل پنجم:نتيجه گيري و پيشنهادات

نتيجه گيري از فرضيه.................................................................................................. 109

پيشنهادات................................................................................................................. 109

منابع و مأخذ.............................................................................................................. 112

پيوست...................................................................................................................... 117