- حراج!
پایان نامه بررسی مدیریت و استاندارهای کیفیت
اطلاعات شما به امانت نزد ما نگهداری خواهد شد ، افتخار ما اعتماد شماست.
ارسال کلیه سفارشات از طریق پست پیشتاز تا 24 ساعت بعد از خرید صورت می پذیرد.
در صورت عدم رضایت هنگام تحویل محصول امکان برگشت وجه وجود دارد.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول:مقدمه
مقدمه ........................................................................................................................ 2
هدف و دامنه كاربرد .................................................................................................... 4
مفهوم كيفيت .............................................................................................................. 4
كيفيت از ديدگاه ايزو 9000 ........................................................................................ 5
واژههاي عمومي .......................................................................................................... 5
فصل دوم : ادبیات تحقیق
تاريخچه استانداردهاي مديريت كيفيت............................................................................ 16
اطلاعاتي درباره سازمان بينالمللي استاندارد (ISO) ........................................................ 21
رعايت استانداردها......................................................................................................... 24
گواهينامه ISO 9000 و ISO 14000 .............................................................................. 24
بر چسب محصول نيست............................................................................................... 25
علامت ISO ................................................................................................................ 26
مباني مديريت كيفيت..................................................................................................... 27
تغيير در مفهوم كيفيت.................................................................................................... 27
مفهوم كيفيت................................................................................................................. 28
كيفيت از ديدگاه ايزو 9000 .......................................................................................... 28
اصطلاحات مربوط به ابزارها و فنون .............................................................................. 29
نيازمنديهاي نظام مديريت كيفيت ................................................................................. 30
سيستم مديريت فرايندگرا............................................................................................... 33
فرآيند تهيه مستندات سيستم مديريت كيفيت.................................................................... 33
مسئوليت تهيه مستندات.................................................................................................. 33
روش تهيه مستندات سيستم مديريت كيفيت .................................................................... 34
استفاده از ارجاعات....................................................................................................... 35
فرآيند تصويب، صدور و كنترل مدارك سيستم مديريت كيفيت.......................................... 36
سازمان ISO و استانداردهاي مديريت كيفيت................................................................... 41
ايجاد ارتباط و انتخاب مميز .......................................................................................... 42
استقرار نظام مديريت كيفيت .......................................................................................... 42
مميزي خارجي (مميزي گواهينامه).................................................................................. 42
فصل سوم: بررسی مدلی های استانداردهای کیفیت
مدل فرايندي............................................................................................................... 44
نيازمندهاي QS 9000 / ISO TS 16949 ...................................................................... 44
اجراي استانداردهاي مديريت كيفيت در سازمانها ......................................................... 45
تصميم و ماموريت ..................................................................................................... 45
خط مشي كيفيت ........................................................................................................ 45
طرح ريزي پروژه........................................................................................................ 48
تجزيه و تحليل شركت و فرآيندهاي آن ....................................................................... 49
ارزيابي مقدماتي ......................................................................................................... 50
طراحي نظام مديريت كيفيت و ساختار مستندات............................................................ 51
انتخاب و آموزش مميزين داخلي ................................................................................. 53
مستند سازي نظام مديريت كيفيت................................................................................. 54
بررسي فعاليتهاي جاري............................................................................................ 54
تجزيه و تحليل فعاليت انتخاب شده.............................................................................. 55
تهيه پيش نويس روش اجرايي...................................................................................... 55
جمعآوري و بررسي نظرها و پيشنهادها......................................................................... 56
تهيه پيش نويس نهايي روش اجرايي براي تأييد............................................................. 56
كسب تأييديه براي يك روش اجرايي............................................................................ 56
چاپ نهايي روش اجرايي براي استفاده ........................................................................ 56
ابلاغ و اجراي روش اجرايي........................................................................................ 57
نظارت بر اجرا و بازنگري روش اجرايي ...................................................................... 57
اجرا و كنترل روشهاي اجرايي مدون........................................................................... 57
فصل چهارم:استانداردهای کیفیت
بازاريابي .................................................................................................................... 61
حضور كارآمدتر نيروهاي اجتماعي و مصرف كنندگان ................................................... 63
تقويت مديريت برنامهريز فني ..................................................................................... 64
بهبود سيستم تعيين اولويت نظاممند............................................................................... 64
بكارگيري مفاهيم و تكنيكهاي مديريت پروژه............................................................... 65
ارزشيابي دورهاي ضرورت حفظ كميتههاي دائمي........................................................... 65
تقويت تأثير جهاني ايزو و اعتبار سازماني آن ................................................................ 66
اشاعه نظام ISO و استانداردهاي آن ............................................................................ 68
بهينه سازي استفاده از منابع........................................................................................... 69
حمايت از سازمان هاي استاندارد ملي در كشورهاي در حال توسعه ................................ 71
فصل پنجم: نتیجه گیری
نتیجه گیری................................................................................................................ 75
نتايج.......................................................................................................................... 76
پيشنهادات.................................................................................................................. 76
مزاياي كار گروهي...................................................................................................... 77
ابزار حل مشكل.......................................................................................................... 77
منابع و مأخذ............................................................................................................... 79