پایان نامه بررسی کنترل کیفیت در شرکت پلاستيک سازي پورنا

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                                     صفحه

فصل اول:کلیات پژوهش

مقدمه.................................................................................................................................................................... 2

بیان مسأله............................................................................................................................................................ 2

ضرورت و اهمیت پژوهش..................................................................................................................................... 3

معرفي سازمان...................................................................................................................................................... 5

مشتريان................................................................................................................................................................ 8

معرفي سيستم کار................................................................................................................................................ 8

منظوراز کيفيت چيست........................................................................................................................................ 9

تعريف کنترل کيفيت........................................................................................................................................... 9

ضرورت مطالعه سيستم....................................................................................................................................... 10

اهداف تحقيق....................................................................................................................................................... 11

بيان فرضيه ها..................................................................................................................................................... 11

تعريف مفاهيم واصطلاحات................................................................................................................................. 12

فصل دوم:ادبیات و پیشینه پژوهش

مفهوم کيفيت....................................................................................................................................................... 16

عناصر اصلي تشکيل دهنده کيفيت..................................................................................................................... 16

مفهوم کنترل کيفيت........................................................................................................................................... 17

توسعه تاريخچه کنترل کيفيت........................................................................................................................... 17

فاکتورهاي موثر در کنترل کيفيت....................................................................................................................... 18

عناصر اساسي تشکيل دهنده کيفيت.................................................................................................................. 19

کنترل کيفيت جامع............................................................................................................................................ 26

گروه هاي عملکردي در کنترل کيفيت............................................................................................................... 30

شرح وظايف مدير کنترل کيفيت........................................................................................................................ 32

شرح وظايف مهندسي کنترل کيفيت................................................................................................................. 33

عملکرد هاي اساسي در سازمان دهي کنترل کيفيت.......................................................................................... 35

هزينه هاي کنترل کيفيت................................................................................................................................... 38

آناليز هزينه هاي کنترل کيفيت......................................................................................................................... 41

قانون کيفيت....................................................................................................................................................... 42

نظريات دانشمندان.............................................................................................................................................. 44

تصميم گيري براي تعيين سطح کيفيت............................................................................................................. 49

کنترل کيفيت ژاپن.............................................................................................................................................. 60

آشنايي با مفاهيم کنترل کيفيت......................................................................................................................... 62

پیشینه کنترل کيفيت......................................................................................................................................... 64

فصل سوم:روش اجراي سيستم کنترل کيفيت در شرکت

هدف.................................................................................................................................................................... 66

محدوده کاري...................................................................................................................................................... 66

خط مشي کيفيت................................................................................................................................................ 70

سوال هاي پژوهش و فرضيه ها........................................................................................................................... 74

فصل چهارم:روش‌هاي افزايش کيفيت کالا و خدمات

مقدمه.................................................................................................................................................................. 78

توصيف داده ها.................................................................................................................................................... 80

تحليل داده ها...................................................................................................................................................... 86

محاسبات  هزينه اي ناشي از تغيير وضعيت خط توليد...................................................................................... 88

فصل پنجم:نتیجه گیری

نتیجه گیری........................................................................................................................................................ 91

معرفي سيستم پيشنهادي................................................................................................................................... 93

راه کارهاي بهبود کيفيت در شرکت پورنا........................................................................................................... 95

مسئوليت مديريت............................................................................................................................................... 96

سوابق کيفيت...................................................................................................................................................... 98

دلايل تغيير خط توليد از عرضي به طولي........................................................................................................ 100

منابع و ماخذ        102