پایان نامه شناسايي نيازها و ارزيابي تأثير نيازها در انگيزش كاركنان امور اداري شركت آب و فاضلاب

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                              صفحه

چكيده......................................................................................................................... 1

فصل اول : کلیات تحقیق......................................................................................... 2

مقدمه.......................................................................................................................... 3

1-1-بيان مسئله............................................................................................................. 4

1-2- اهميت و ضرورت تحقيق...................................................................................... 5

1-3- اهداف تحقيق...................................................................................................... 5

1-4-فرضيه و سؤالات تحقيق......................................................................................... 5

1-4-1-فرضيات.......................................................................................................... 5

1-4-2-سوالات........................................................................................................... 6

5-1 تعريف عملياتي متغييرها در تحقيق........................................................................... 6

1-6-قلمرو تحقيق......................................................................................................... 8

1-6-1-قلمرو موضوع................................................................................................... 8

1-6-2-قلمرو مكاني..................................................................................................... 8

1-6-3-قلمرو زماني...................................................................................................... 8

7-1 واژه‌ها و اصطلاحات بكار رفته در تحقيق.................................................................. 8

فصل دوم: ادبيات موضوع...................................................................................... 10

1-2-معرفي شركت..................................................................................................... 11

2-2-امور اداري........................................................................................................... 13

2-2-1-امور اداري شامل قسمتهاي زير مي‌باشد............................................................... 15

2-3- ماهيت انگيزش................................................................................................... 16

2-4- اهميت انگيزش................................................................................................... 17

2-5- چهارچوب انگيزش............................................................................................. 17

2-5-1-ديدگاه هاي تاريخي در انگيزش........................................................................ 17

2-5-2 ديدگاه هاي اوليه انگيزش.................................................................................. 18

2-5-3- ديدگاه مديريت علمي..................................................................................... 18

2-5-4-ديدگاه روابط انساني........................................................................................ 19

2-5-5-رفتار عقلایی سازمان یا خرد گرایی سازمانی....................................................... 19

2-5-6-نظریه های کلاسیک یا سنتی مدیریت................................................................ 21

2-5-7-تخصص گرایی فایول....................................................................................... 22

2-5-8-وظایف مدیر از دید لوتر گیولیک...................................................................... 23

2-5-9-مدیریت علمی تیلور.......................................................................................... 24

2-5-10-اصول کلی مدیریت مکتب کلاسیک................................................................ 25

2-5-11-نظریه های رفتاری نئوکلاسیک و نوع دوستی صنعتی.......................................... 26

2-5-12-عوامل موثر در رفتار گروهی: پویائی گروه........................................................ 28

2-6-عوامل موثر در تشکیل و تکامل شخصیت................................................................ 32

2-7-مفهوم انگیزش..................................................................................................... 35

2-8-نظریه‌های محتوایی............................................................................................... 36

2-8-1-نظریه انگیزش و بهداشت روانی......................................................................... 38

2-8-2-بکارگیری نظریات انگیزش............................................................................... 39

2-9- فنون انگیزش و کاربرد آنها در سازمان................................................................... 40

2-10-انگيزه کاري کارکنان......................................................................................... 47

2-10-1-تعريف انگيزش.............................................................................................. 48

2-10-2-دسته بندي کلي از تئوري هاي انگيزش............................................................. 49

2-10-3-نيازهاي موري................................................................................................ 53

2-11-نظریه های انگیزش............................................................................................. 53

2-11-1-مدل سنتی..................................................................................................... 54

2-11-2- مدل وابط انسانی........................................................................................... 54

2-11-3-مدل منابع انسانی............................................................................................ 55

2-12- نظريه هاي انگيزش............................................................................................ 55

2-12-1- نظريه هاي محتوايي (تئوري نيازها).................................................................. 55

2-13- نظريه هاي فرايندي انگيزش................................................................................ 66

2-14- نظريه هاي معاصر انگيزش.................................................................................. 70

2-15- رابطه بين نياز و انگيزش..................................................................................... 73

فصل سوم: روش تحقيق.......................................................................................... 74

مقدمه......................................................................................................................... 75

1-3 روش تحقيق......................................................................................................... 75

2-3 جامعة آماري........................................................................................................ 75

3-3 نمونه و روش نمونه گيري...................................................................................... 75

4-3 ابزار گردآوري داده ها.......................................................................................... 76

5-3 روش تجزيه و تحليل داده ها.................................................................................. 77

6-3 محدوديت هاي تحقيق........................................................................................... 77

فصل چهارم: تجزيه و تحليل يافته ها...................................................................... 79

مقدمه......................................................................................................................... 80

4-1-آمار توصیفی....................................................................................................... 80

4-2-آمار استنباطی...................................................................................................... 81

فصل پنجم:نتيجه گيري و پيشنهادات...................................................................... 85

5-1-نتیجه گیری......................................................................................................... 86

2-5 پيشنهادات............................................................................................................ 86

فهرست منابع............................................................................................................... 88

پيوست  89