پایان نامه بررسی سبک مدیریت در بالا بردن انگیزش پرسنل جهت ارائه بهتر خدمات به ارباب رجوع

فهرست مطالب

عنوان                                                                                         صفحه

          چکیده پژوهش

فصل اول: کلیات تحقیق.............................................................................................. 1

مقدمه.......................................................................................................................... 2

بيان مسئله.................................................................................................................... 4

بيان اهداف تحقيق........................................................................................................ 5

ضرورت هاي انجام تحقيق............................................................................................ 5

اهميت انجام تحقيق...................................................................................................... 6

بيان پيش فرض هاي تحقيق.......................................................................................... 6

تعریف مفاهیم و واژه هـــا........................................................................................... 6

فصل دوم:ادبیات پژوهشی.......................................................................................... 7

جايگاه مديريت............................................................................................................ 8

ويژگي‌هاي شغلي و نقشهاي مديران............................................................................... 8

خصوصيات و ويژگي‌هاي فردي مديران........................................................................ 14

ارزش ها.................................................................................................................... 15

تجربيات..................................................................................................................... 17

تاريخچه تصميم گيري................................................................................................. 18

تصميم با كيست.......................................................................................................... 19

شاهد مدار.................................................................................................................. 20

برنامه ريزي بس است ، تصميم گيري را آغاز كنيد.......................................................... 20

تصميم‌گيري با چشمان باز............................................................................................ 21

رقابت بر مبناي تحليل................................................................................................. 22

چيرگي بر دودلي........................................................................................................ 23

دام‌هاي پنهان تصميم‌گيري............................................................................................ 24

مهارت هاي مدير........................................................................................................ 25

اجزاي موثر در مهارت انساني....................................................................................... 26

سبك هاي عمده مديري شبكه مديريت.......................................................................... 27

انگيزش...................................................................................................................... 28

نظريه هاي انگيزش...................................................................................................... 29

فصل سوم:روش های اجرایی تحقیق.......................................................................... 33

روش تحقیق............................................................................................................... 34

جامعه آماری............................................................................................................... 34

جامعه نمونه آماری...................................................................................................... 34

ابزار تحقیق و روش جمع آوری اطلاعات..................................................................... 34

روش تجزیه و تحلیل، تعیین اعتبار ابزار جمع آوری داده ها............................................ 35

فصل چهارم:یافته های تحقیق..................................................................................... 36

  مقدمه....................................................................................................................... 37

فصل پنجم:بحث و نتیجه گیری.................................................................................. 74

نتیجه گیری................................................................................................................. 75

   خلاصه................................................................................................................... 77

نتایج بدست آمده از پژوهش ....................................................................................... 78

محدودیت های تحقیق................................................................................................. 80

پیشنهادها.................................................................................................................... 81

پیشنهادهای پژوهشگر.................................................................................................. 82

پیوست ها................................................................................................................... 83

فــهرست‌ منــابــع‌..................................................................................................... 91