پایان نامه مدیریت بحران در سازمان

فهرست مطالب

عنوان                                                                                         صفحه

فصل اول: مقدمه

مقدمه.......................................................................................................................... 2

مديريت بحران............................................................................................................. 2

مراحل يك بحران......................................................................................................... 3

مشخصات بحران در ديدگاه تصميم گيري...................................................................... 7

كنترل برنامه ريزي شده بحران........................................................................................ 9

تعريف بحران............................................................................................................. 13

فصل دوم:بررسی مبانی تئوریک مدیریت بحران

مقدمه......................................................................................................................... 14

تعریف جامعه مدیریت بحران....................................................................................... 17

تاریخچه مدیریت بحران.............................................................................................. 19

الگوی جامع مدیریت بحران (الگوی سلسله مراتبی)....................................................... 19

نظريه هاي مديريت بحران............................................................................................ 25

فصل سوم:مدیریت بحران سازمانی

تعریف بحران سازمانی................................................................................................. 30

انواع بحران................................................................................................................. 31

ضرورت مدیریت بحران.............................................................................................. 36

مدل های مدیریت بحران.............................................................................................. 37

فصل چهارم:تلفیق مدیریت بحران در راهبردهای سازمان

مقدمه......................................................................................................................... 40

فرایند مدیریت استراتژیک............................................................................................ 40

تفاوت های مدیریت استراتژیک و مدیریت بحران.......................................................... 41

حسابرسی بحران سازمانی............................................................................................ 46

فصل پنجم: تجربه مدیریت بحرانِ قطع گاز و یخبندانِ شمال كشور در زمستان سال 1386

معرفي شركت ملي پخش فرآورده هاي نفتي منطقه ساري............................................... 50

شکل گیری  بحران...................................................................................................... 51

شناسايي مشكل وتشكيل تيم مديريت بحران.................................................................. 52

مراحل اجراي كار........................................................................................................ 52

منابع.......................................................................................................................... 61

پیوست....................................................................................................................... 63

فصل ششم:نتیجه گیری

خلاصه....................................................................................................................... 61

نتايج و تجارب حاصله................................................................................................ 61

شش گام موثر در مديريت بحران.................................................................................. 63

لزوم سياست گذاري و برنامه ريزي كلان در مديريت بحران........................................... 65

آسيب شناسي رفع بحران ها......................................................................................... 66

منابع و ماخذ    68