پایان نامه بررسي عملكرد سايت بازار بيز در جذب مشتريان و ارائه راهكارهاي اقتصادي

فهرست مطالب

چکیده.....................................................................................................................................................ح

فصل اول : طرح تحقيق

مقدمه......................................................................................................................................................2

هدف پژوهش.............................................................................................................................................3

بيان مسئله.......................................................................................................................................3

اهميت مساله (نظري –عملي)..................................................................................................................3

سوال (ها) يا فرضيه‌ها (هاي) پژوهش.....................................................................................................4

تعريف علمي‌و متغيرهاي مورد بررس.......................................................................................................4

فصل دوم: ادبيات تحقيق

تعريف تجارت الكترونيكي (E Business)........................................................................................7

سيستم‌هاي اطلاعاتي ارتباطات الكترونيكي (ECS )...............................................................................9

مفاهيم BPR براي تجارت الكترونيكي..................................................................................................12

زمينه‌هاي BPR براي تجارت الكترونيكي............................................................................................13

چرا به CRM نياز است؟...................................................................................................................17

كاربردهاي ERP....................................................................................................................................20 يكپارچگي اطلاعات الكترونيكي............................................................................................................23

استفاده از فن آوري اطلاعات IT در حلقه تامين.....................................................................................25

جمع آوري اطلاعات نياز مشتري با استفاده از اينترنت.............................................................................28

دريافت پول در فروشگاههاي الكترونيكي..............................................................................................31 تعريف مبادله الكترونيك داده‌ها.............................................................................................................39

تفاوت باانتقال الكترونيك وجوه و پست الكترونيك..................................................................................41

مزاياي مبادله الكترونيك داده‌ها.............................................................................................................45

عوامل موفقيت در بازاريابي الكترونيك(BONI):..................................................................................54

بانكداري الكترونيك..............................................................................................................................57

خلاصه اي از تاريخچه بانكداري اينترنتي...............................................................................................61

مزاياي بانك‌هاي صددرصد اينترنتي......................................................................................................64

كاربري بانكداري اينترنتي.................................................................................................................67

فصل سوم: روش تحقیق

طرح پژوهش...........................................................................................................................................73

جامعه و گروه نمونه مورد بررسي...........................................................................................................73

روش نمونه برداري............................................................................................................................73

ابزارگر آوري داده‌ها............................................................................................................................73

روش گرد آوري داده‌ها...................................................................................................................73

روش تجزيه و تحليل داده‌ها..................................................................................................................74

روش تحقيق.................................................................................................................................74

منابع اطلاعات....................................................................................................................................82

فصل چهارم: جمع آوري اطلاعات و تجزيه و تحليل داده‌ها

بررسي فرضيه ها.................................................................................................................................86

تحليل يافته هاي مصاحبه اي...................................................................................................................88

فصل پنجم: نتيجه‌گيري و پيشنهادات

نتيجه گيري............................................................................................................................................92

پيشنهادات.......................................................................................................................................96

محدودیت ها:............................................................................................................................................98

منابع وماخذ............................................................................................................................................99